Działania stanowiące zagrożenie dla bezstronności
Interpretując punkt 5.2 normy 17021 dotyczący zarządzania bezstronnością Polskie Centrum Akredytacji wskazuje działania jednostek certyfikujących, które będą stanowiły zagrożenie dla bezstronności.
Są to przede wszystkim:
• Certyfikacja systemów zarządzania innych jednostek prowadzących ocenę zgodności (np. laboratoriów badawczych i wzorcujących).
• Świadczenie usług konsultingowych oraz szkoleń dedykowanych - PCA zwraca uwagę na fakt, że akredytacja udzielana jest całej osobie prawnej, nawet wtedy gdy działalność certyfikacyjna prowadzona jest przez wydzieloną część tej jednostki. Tak więc jednostki certyfikujące chcąc zachować bezstronność swej działalności nie mogą oferować tego typu szkoleń, ponadto powinny przeanalizować ten aspekt swojej dotychczasowej działalności.
• Oferowanie i prowadzenie auditów wewnętrznych dla swoich certyfikowanych klientów.
• Podzlecanie przeprowadzenia auditów organizacjom konsultującym systemy zarządzania - PCA dopuszcza możliwość zawierania przez jednostki certyfikujące kontraktów z osobami prowadzącymi jednoosobową działalność gospodarczą w zakresie usług doradczych i konsultingowych pod warunkiem, że osoby te nie zatrudniają innych pracowników i są wymienieni w kontraktach z imienia i nazwiska.
• Oferowanie wspólnych usług konsultacyjnych i certyfikujących - jednostka certyfikująca nie może wspomagać działalności jednostki konsultującej np. w formie wydawania rekomendacji, promowaniu usług określonej organizacji konsultującej, jednocześnie należy zwracać szczególną uwagę czy jednostka, która zajmuje się konsultowaniem nie powołuje się publicznie na pomyślny rezultat certyfikacji konsultowanego przez nią systemu zarządzania przez określoną jednostkę certyfikującą.
• Wymaganie od personelu zarówno wewnętrznego jak i zewnętrznego jednostek certyfikujących ujawnienie każdej sytuacji, która może stanowić dla niego lub jednostki certyfikującej konflikt interesów - PCA precyzuje, że powinno to się odbywać w formie odpowiednich deklaracji personelu oraz stosowania mechanizmów weryfikacji ich rzetelności.